V. 访谈内容 3) C8 b, E! ~# \$ L! E' }1 u
第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟) 3
3 d( H9 F$ Y6 l6 O9 H. ^6 w4 e第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟) 6& r: L6 ^- x e* Y. z& w$ y# A
I. 背景介绍
* i8 r' [5 b0 E/ B您好,我是艾美仕咨询公司的顾问。艾美仕是一家第三方独立咨询公司。本次访谈的主要目的是跟您了解一下您的的诊疗流程,治疗方案的制定与调整以及治疗方案的满意度等方面。
* r+ G+ f, S! B ]; f# O8 B$ `本次访谈将占用您60分钟的时间。我们从您这里获得的所有信息都将仅仅作为研究报告统计分析使用,任何个人信息在研究结论中均不会单独出现,并将严格遵守保密原则。
% f; y/ R) m3 n: y我希望能先询问您一些问题,以确定这套问卷是否适合您。
3 [5 _. F6 _$ c. M7 i) Y' J e) ` BII. 筛选标准(由医生甄别)
3 c4 s& g) x2 L( j疾病类型  乳腺癌患者7 ^ k% i: l* Q R" I) h( ^& C1 y; V& y
患者分型  HER2阳性' q Q2 _' ~6 M* b1 V) F
治疗阶段  接受过新辅助治疗、辅助治疗和转移性乳腺癌治疗(3类患者的配额分别为5名) z$ r: N* M% k2 P; d0 u
靶向治疗经历  接受过抗HER2治疗患者
/ u1 V# Q4 d' X7 B2 e0 H# i
# [2 k2 U, D7 f# I: UIII. 患者信息& `9 X/ z$ ^( s2 o/ D) V! D; [7 V
患者姓名 5 l' T, E) }, k9 W
患者年龄 : m9 i6 d8 i8 S+ L8 g. K
被访谈者与患者关系
. P# t0 Y4 v: j! T! }- `(若非患者本人)
; l! u6 w( D+ p$ o- l- c患者居住地 1. ____省2. ____市3. ____县
" n& L+ ?$ t$ x. I$ K: ]患者目前接受治疗的医院 5 J6 h! z- I3 i( l. F
患者目前接受治疗的科室 1. 肿瘤内科 2.乳腺外科 3.其他
7 }3 i" v) R+ y# I既往治疗总花费(万元)
* F6 J% B% i5 |* ?5 P, [家庭年收入(万元) ) F2 l2 ]3 X( j+ L3 \" ^* g8 D
医保类型 1. 城镇职工保险
- B' e! R6 V0 v6 j3 K) \2. 城镇居民保险1 p, C; @* t- }4 X
3. 新农合% r7 S# a( P0 H1 g: P- L
4. 其他_____________
$ J8 t1 n( ?+ j' _! f; q- z+ g是否参与过PAP项目
( O& q! {! }) I/ MPAP项目类型
h+ h- b9 ?% uIV. 访谈框架
' F3 t) B* y5 ]% R提纲各部分 各部分时间
2 j) ?- J$ |. o$ i/ L6 kHER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾  30分钟- {8 N% N$ l6 C6 {: o6 M
HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试  30分钟
6 R* ?3 K9 T7 H$ M2 X r% l8 \: w
1 B& u" e6 s+ {$ mV. 访谈内容
+ u* M3 B4 i" y第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟)2 q, E" @# p/ G! t7 T$ e! T6 |3 p
问题 提示点$ W% ?! v' p. W( N6 J. q: {
5 w/ j6 g9 r7 v# }9 t. {2 Z/ n9 q1. 请简单介绍您的就诊经历和确诊经历' }0 x3 q9 L7 ~2 p8 P) e+ ]. S
1) 您初次就医检查的原因是常规体检还是身体出现了一些症状?
& Q( _8 K" b3 \! h( l2) 您初次就诊的城市,医院和科室是什么?选择这家医院的原因是什么?
5 Q r9 h1 j8 N8 o$ }1 P* \2 }3) 您是否进行过转诊,转诊的医院和科室是什么?转诊的原因是什么?6 x2 n# `# Z6 m: T$ L6 ?4 E9 |
4) 您是否接受过HER2检测?结果如何?0 ~5 W, z" W/ ?
5) 您确诊时的分期是什么?0 H" c+ z+ E( B/ \ O
+ o6 b1 R+ n* [7 S2. 仅针对早期患者:
+ }1 B, z e% V+ a! m1) 医生是否就直接手术与接收术前治疗两种方案与您沟通过?如果是, 他和您沟通了哪些内容? 您和家属做选择时主要考虑了什么?
6 e( Q$ ?5 N' p q+ R2 I. T, V/ o( i3 d- c( k% ]5 ^6 r' t, S8 Q
3. 仅针对接受过新辅助治疗的患者:
7 |% ~1 y& }( @( _! ^1) 医生在制定术前治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您的病情和不同治疗方案的区别的?0 K8 N) }& n& U; U
2) 您和家属在术前治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?$ g9 L0 P. W9 ]$ m; b& q
3) 您在术前治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
U- H/ ?) }" M: o6 ?( [4) 在您接受抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个靶向药治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?/ _. n; M* d+ \7 T2 _
5) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?% N" } ^: V V' s/ l; q
6) 术前治疗的疗程大约持续了多久?您是否了解是达到了什么疗效而结束术前治疗的?
_: c9 O' z: ~7) 在您完成术前治疗,接受手术后,是否接受了术后辅助治疗?
5 B4 ]" b, ~% [8 |2 G7 T' }# _a. 若您接受了术后辅助治疗,医生在制定术后辅助治疗方案时是否考虑了您术前治疗的方案?如果是,医生是如何为您推荐术后治疗方案的?
2 w3 k# D+ ? x) x r/ eb. 术前治疗和术后辅助治疗疗程一共持续了多久? I5 f. t) K0 E+ b' D4 H
" y6 F; n* N4 a
4. 仅针对接受过辅助治疗的患者:. ]8 U* U0 R: R, d4 ~- S2 A, u# S
1) 医生在制定术后辅助治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您术后病情和不同辅助治疗方案的区别的?
4 n' _) A# ]9 Y& ~' D* K* m+ E- O7 F2) 您和家属在术后辅助治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?
- l! n- v6 ~$ u+ g2 t3) 您在术后辅助治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
! Q5 i& I- _) Q0 c6 x" |4) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个抗HER2(靶向药)药物治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?3 G1 q' b$ S/ M N4 o; O7 m% H9 X
5) 医生是否为您调整过治疗方案?调整之后的方案是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么? W6 T9 a' x, `6 `+ J: @$ J3 ?1 B
6) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个药物治疗?
0 g0 [4 T0 K8 T) k+ K" R7) 您接受抗HER2(靶向药)的治疗,是术后直接使用的还是术后间隔一段时间使用的?如果是间隔一段时间,大约间隔了多久?术后没有直接使用抗HER2(靶向药)治疗的原因是什么?
O4 O, _5 n& r+ W" Y5 T0 B3 z# e8) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么? M% k1 z. G5 r9 {' \) E
9) 针对您术后使用过的抗HER2药物(靶向药),您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
, p" b/ s2 }2 X$ L2 f( a10) 术后辅助治疗的疗程大约持续了多久? 完成(或未完成)的主要原因是什么?! x2 H3 T* b6 \0 o1 k7 L
$ O$ Z6 p$ V0 ?- g5. 仅针对转移性乳腺癌患者:
1 t3 A2 v& H2 c% R% k2 D1) 请问您是新确诊的转移性乳腺癌还是复发的乳腺癌患者?如果是复发的乳腺癌患者,是间隔了多久复发的?
; `# g: U! f7 E* g& B: T2) 仅针对复发的转移性乳腺癌患者:+ J$ M1 w! |8 K% s* E
a) 您是否在早期检测过并确诊为HER2阳性?如果没有,您在复发转移阶段是否进行过HER2检测?是否确诊为HER2阳性?
/ Y+ _$ H: v/ N8 `1 q: Mb) 您是否接受过术前治疗或术后辅助治疗?是否在两个阶段使用过抗HER2药物(靶向药)?使用了哪个抗HER2药物?
, _: x- z2 J R) Y2 q9 X& wc) 您术前治疗和术后辅助治疗分别持续了多久?其中接受抗HER2药物(靶向药)治疗多久?
) L- j* S1 K7 Z$ ^d) 若您在辅助治疗阶段使用过曲妥珠单抗,停药到复发的时间是多久?
( q7 j5 X4 c' Z; Z' k6 w9 M8 E3 _3) 针对转移性乳腺癌患者(新发和复发):
0 X& D; k- G' i" t, Ya) 您在确诊转移性乳腺癌之后的初始治疗方案是什么(包括化疗药物/靶向药等)?
W; {6 b* r6 w) w# @( X9 xb) 您的治疗方案是谁确定的?是主治医师决定的,还是医生和您以及家属共同决定的?
/ Z3 s6 b" C7 ec) 医生是否为您调整过治疗方案?调整过几次?调整之后的方案分别是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?' R c0 l+ M% o, @ @
d) 若您在早期辅助治疗阶段使用过抗HER2(靶向药)治疗,复发后,您在转移性阶段使用的治疗方案是什么?) b8 L0 |5 H7 h
8 z+ Y) @. y0 x4 p8 f6. 请简单介绍您的疾病信息获取方式) X8 q" f3 v3 Z1 M
1) 您通常通过哪些渠道去查询和获取疾病信息?7 d$ I( s+ Q& z3 a/ O' q) ]
2) 您主要会关注关于乳腺癌哪些方面的信息?
6 Y [' ?8 g" t- ? p3 T' N3) 对于您不同的病情和阶段,您关注的信息会有哪些不同?0 r' r- U, d2 d- l. @0 f4 p$ D
4) 在疾病的哪个阶段对信息的需求最强烈?
- F9 q' h2 M. U+ M/ H. m5) 您对这些信息的的信任和关注程度如何?这些信息对于您的决策与行为会产生哪些影响?
# V% t Q- c7 B6 {6 Z& p- T' i9 q6) 您如何将您获取的信息和医生进行沟通,是否会是决定您治疗方案的关键因素?/ o* E" n- V9 f& d4 w
7) 在信息获取方面,您有哪些需求未得到满足?
4 x5 H/ ~! p. F" j% U$ w. k9 X4 ?) L 概念阐述(用于在访谈中提示)
8 w; w3 I$ |8 {/ g1 @* V# Ca) 新辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之前进行的药物治疗,问卷中口语化为术前治疗5 z4 [# `. {, i; z. O
b) 辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之后进行的药物治疗, 在问卷中口语化为术后辅助治疗
. X: b, {/ T4 @; _' y) Q, h1 vc) 抗HER2药物:用于治疗HER2过度表达的药物,例如已上市的赫赛汀(曲妥珠单抗)和泰立沙(拉帕替尼),考虑到口语化之后称为靶向药
2 W. I, Q6 C- |0 x( u( ~) | 探究患者初次就诊的原因、就诊经历等(问题1) U c; b. E1 J& ~
 探究早期患者治疗方案的确定及考虑因素(问题2)5 z8 _* K7 S5 [$ l# R! E
 探究患者进行新辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等 I* ~. p6 t& @7 U& G
 提示:疗效、疗程、安全风险、价格等
/ K: Q( U/ w3 w9 v+ c 探究新辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等' ~+ R" M' W) V1 r. Q' q! a& Q) K
 如果新辅助治疗的患者后续接受辅助治疗,重点探究新辅助治疗和辅助治疗的连续性,承接接下去的辅助治疗问题
" ^' ~) Z9 r! R) t9 K+ r4 u 探究患者进行辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等7 Q7 O: T5 v% h+ k8 q" E
探究辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等
0 `& E5 L0 x: t 探究患者术后辅助治疗中治疗方案选择的原因,重点探究患者术后多久之后使用抗HER2药物8 |- D5 ^6 ^( q- Y. e, o
 探究患者术后辅助治疗时长多久,依从性如何(根据临床指南推荐,术后辅助治疗周期为一年)/ m! Y2 a/ P& ]' K$ J* ?( a
 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案的制定,分别探究复发患者和新发患者的区别
" e) k2 m# k2 d- x 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案、决策者、决策因素等
" \5 B4 w7 Z8 v$ Y c8 B5 d" C) ? 探究转移性乳腺癌患者,各线治疗方案和调整治疗方案的考量因素 d3 N/ O. O7 P7 @& L" M+ d
 探究患者治疗方案调整的原因,例如疾病进展,身体不耐受或者是耐药
0 Z* I5 w7 m, N3 Y 探究患者的疾病信息获取方式?(例如医生、亲戚朋友、病友、患者贴吧、医学论坛、微信公众号等)
- v4 z; O# t' i2 s9 i 比如按照时间阶段初诊阶段/治疗期间/康复保健/复查,按照信息围绕的对象分为 关于医院/医生/检测/药品/保险,按照信息的内容分为 临床专业水平/科普水平/病友讨论/商业内容(如保险介绍、海外就医中介)0 }; f' O; d* ?
 $ |0 {' X# t: ^: |% h
第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟); t% o1 ]( S9 {1 x
1 r, P' X+ H9 F" y; k问题 提示点- f0 i# F U! p. ~ k8 }) i
1. 您觉得在您的治疗过程中,您对治疗的满意程度的排序如何?
4 J/ v$ {/ E& ^2 c, K0 J" a- d治疗指标 重要性排序 满意程度排序
d& R Z# C( k& B(1最高5最低)6 y2 V' g# Y/ H% q# A# _
疗效
5 _! M5 Z" I& j' U; l安全性 ( Z( [) V& O% F1 o2 E! X5 \& T7 E R6 e
便利性 4 a0 b- G; q5 p3 A
经济性
! U) d; W2 M. j8 {情感需求
4 P3 h: G, h4 ]# l5 j其他__
/ [$ h% D& V+ ^- E) r" s
6 z7 a. f9 T" g# _- B) j2. 您的治疗效果需求是怎样的?
% X1 H e9 d' [, D3 Q' D" [1) 在疗效上,您有哪些疾病认知与治疗目标?+ N& g6 e7 \9 y+ j
a) 总体而言,您有哪些治疗目标? 最重要的是什么?5 |( X& {; m% m- `9 v
b) 针对新辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有缩小肿瘤、实现手术治疗的可能、将全乳切除手术转化为保乳手术、实现完全治愈等目标?
, r" M: p) }( x' j' y/ F. qc) 针对辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有避免复发和转移、提升生存率等目标?
* q% i9 O! ?5 |- z4 |: l! Ud) 针对转移性乳腺癌患者:否有实现长期缓解、延长生存时间、提高生活质量等目标?
+ z& B$ @7 _' M5 l患者类型 治疗目标 患者重视程度排序8 j4 O/ K4 {3 y; f: L2 O. o
新辅助治疗 缩小肿瘤
, ]9 A' l$ p6 A0 @( b' d4 Z+ U 将不可手术转化为可能手术 r0 A8 c+ {7 G
将全乳切除手术转化为保乳手术 ( {/ `/ t' @! {0 |( n! Y$ a
实现完全治愈 % S! }( R+ Z/ C
辅助治疗 避免复发转移
& M A0 X" }1 w! k 提高生存率 % P8 C+ g9 ~5 N+ K- B9 H+ Y
转移性乳腺癌 实现长期缓解
# V( x1 X9 v8 L 延长生存时间
( F- Q. b9 [; ]1 B- p& }! Y 改善生活质量 K& Q, A$ e- Y' X1 `
所有患者 其他__________
7 P( W9 v. }0 K ]# e2) 针对抗HER2治疗,您认为抗HER2治疗的重要性如何?抗HER2药物(靶向药)和化疗相比重要性如何,是同等重要还是可有可无呢?
3 T W* q6 O: A, Z- d3) 您是否有更高的治疗需求?
$ ^3 K! l5 K$ Z0 U- Q, Xa) 您认为当前抗HER2药物能否达到您的治疗目标?你觉得在哪些方面还没有满足您的需求,有待于进一步提升?
9 q% y7 L* l6 I) n4 p; {- rb) 如果有新型抗HER2治疗药物上市,基于主要的临床数据,您是否愿意尝试?为什么?
7 O: }; H, A; Q5 Q* uc) 在面临一种新的治疗方案或治疗药物时,您通常会考虑哪些因素?如何排序?" `2 [: B0 M5 v) W( z
) q+ i( b. \" P/ s5 ?* I$ N
d) 针对接受新辅助治疗的患者:
/ g- ]6 m* I( Q( j) I# Zi. 病理学完全缓解率的比例从29%升至46%4 ^0 n; _1 J9 ^. ~* { c
ii. 5年内无疾病进展/死亡的比例从81%升至86%
6 k. v" {1 P* y' t8 j% V6 l& y/ iiii. 无病生存的比例从81%升至84%
5 v K. p p v0 o- C/ a, w
# h, [. Y6 ]& [3 {, t$ ke) 针对辅助治疗的患者:; H( t2 ~" h9 R- f) i
i. 疾病复发率从8.7%降至7.1%
* v2 ]1 v% R- G8 pii. 3年无转移/复发/死亡的比例从93.2%升至94.1%2 K. d8 c! n" Q
f) 针对转移性乳腺癌患者:/ L( o" q) m' a( n+ T, t5 A
i. 总生存期(OS)提升15.7个月; A1 C7 e+ ] B- O0 T. k2 V
ii. 无进展生存期(PFS)提升6.1个月
3 S" A8 J+ `* Q; R
6 g5 X! m9 j# X X9 y1 g3. 您的治疗安全性需求是怎样的?
* E* U0 m/ T& p2 i1) 目前的治疗方案带来了怎样的副作用?严重程度如何?您对于不同副作用之间的重视程度是怎样排序的?
, p* x1 }) u( }: R) t" K0 |副反应类型 是否存在 严重程度 患者重视程度排序
0 g' X& F; G* ^药物过敏反应
- w" S& N, X) |8 E4 G* L' O胃肠道反应 ! x) }. O4 V- O% J- \2 h: T
肝肾功能损伤
: b$ C) t/ |) i8 ^心脏毒性
" q: X0 u/ p' P3 ~其它因素:______ & Y5 y0 F. t/ ~, ?8 [5 m5 H+ c+ ?
2) 针对使用过抗HER2药物(靶向药)的患者,您认为抗HER2药物(靶向药)的安全性怎么样?
" f" ^; n# Y* a P, @3) 您对目前治疗方案的安全性是否满意?期望能有哪些改善?
6 q# A5 S" c) D# t4 X" e8 F( {) {7 M% b% }4 p0 d0 u& P
4. 您的治疗便利性需求是怎样的?
8 a* d' b0 r, u3 ?! h, S6 u1) 目前您使用的药品是口服还是注射的?用药频率是怎样的?8 I! A& F; i' U/ G" \# s
2) 您对于口服用药/注射用药的接受程度有区别吗?更接受哪一种给药方式?
$ ?' C* C4 ?2 z w. \3) 用药频率对您而言重要吗?为什么?
- y& L" S* d: _. E4) 您认为抗HER2药物(靶向药)的便利性怎么样?
: g- a% i+ A4 O+ T7 c4 T, c$ L' za) 静脉注射的给药方式对您而言方便吗?
9 S4 ]) f; ~1 D9 f2 _4 `3 ^9 Z0 {b) 静脉注射的频率对您而言方便吗?2 e, z& e/ N2 x" w; G4 J
5) 您对目前治疗方案的便利性是否满意?期望能有哪些改善- L D' @% Z5 ^4 d5 w
6) 您能否坚持推荐的抗HER2治疗疗程?为什么?3 f0 T* q% Q2 G7 F5 V& W
a. 对于早期患者,能否坚持一年的疗程(辅助+新辅助或单纯辅助)?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?" E* ^) g; I8 |/ H6 l8 b
b. 对于转移性乳腺癌患者,能否坚持治疗直至疾病进展?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗? e/ @: t+ l+ g9 c% ?% @
: Y2 n L8 p1 z7 @0 `1 D% S: S5. 您治疗过程中的经济需求如何?1 }0 W3 ~! ?* G2 @& Z9 |
1) 您的治疗过程中的总花费是多少?其中手术费,药费还有其他花费分别是多少?6 j, g# Q% f1 B/ b; ~( p
2) 对于使用过赫赛汀患者,以赫赛汀为例,您认为抗HER2药物(靶向药)的经济性如何?
* A3 F' k% m/ ` D' u: e& Ga) 其中医保覆盖了多少?自费了多少?
& j3 V( l. d% K* h, U* A; Z" Pb) 赫赛汀进入医保之后,您认为现在的自费价格能否接受?您觉得这会是促使您使用如赫赛汀的重要原因吗? f6 n6 g' b" c5 q
3) 您认为当前的治疗方案的经济性如何?您是否能接受?+ A" @2 `2 y8 x9 f
4) 你认为有针对治疗方案的经济性有哪些方面可以改善?
3 }3 l3 T0 M W7 P0 ?
( u) }) b7 g3 x4 Z- l6. 您的治疗情感需求是怎样的?
! r6 L8 U( a1 c* D6 }8 Q1) 您在治疗过程中,是否存在因为情感需要而愿意花更多的钱来追求最佳疗效的情况?您的家人是否有这样的情感需求? V. f* F/ L0 ~4 T; j X9 i/ b0 B
2) 您认为抗HER2药物(靶向药)能否满足您的上述情感需求?
( n( R4 h) J9 M( B3) 您在接受治疗过程中是否得到了情感需求上的关怀?有哪些?
9 G/ W4 f1 h* j% [4) 您认为目前的治疗方案能否满足您上述的情感需求?
: B4 q( k) O; i8 E6 Y' X
2 X# X, S8 _0 s/ \7. 基于以上的各类需求,您认为还存在哪些未满足需求?各未满足需求的排序如何?
, X+ q, ]5 o0 c, G/ ]未满足需求 排序 (1最高5最低)/ y$ R; b4 ~+ X H
疗效不达标
: o6 ]3 n- P8 @3 C* N安全性差
, A7 |6 B/ K; R" |% }+ D ?4 C" O便利性差
5 O& w$ ?5 |$ b价格昂贵
9 _+ U* V5 x. ~9 w情感需求 * r7 b! U( v1 f3 L
其他__ # R" {/ n1 Q4 i$ i# n. }
 探究患者对于治疗的满意程度
# s- e" z' C' B$ L- b3 T) p1 Z) R 探究患者的疾病认知、疗效需求和对新产品的态度
! p6 @! h1 R ]# W9 t1 l1 k/ q探究患者的治疗安全性需求以及未满足程度
5 Z! [" q0 z, t6 o) g5 C# x 探究患者的治疗便利性需求以及未满足程度
+ Y6 Y# \; ^' E3 O/ g, D 探究患者的经济性需求以及未满足程度4 \" h' z8 `& v- L/ J' R
探究患者的治疗情感需求以及未满足程度! _% k- Z( M9 c$ S
探究患者各需求之间的重要性以及未满足程度$ v9 @, S/ k: T+ d! S6 p
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